Todos cometemos errores y cada uno debe aprender a vivir con los suyos. Judy Smith es la gran experta norteamericana en gestión de crisis y en este libro nos enseña sus estrategias para afrontar una situación difícil y darle la vuelta, o por lo menos, mitigarla, y resolver los problemas desde la raíz. El libro aborda desde el exceso de ego y el orgullo como causa de muchas situaciones evitables hasta la indulgencia con uno mismo para seguir adelante.
