SAN PABLO garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.
Como cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo. El Cliente comunicará a SAN PABLO dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.
El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por SAN PABLO, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a SAN PABLO siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de SAN PABLO, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.
Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, SAN PABLO se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con SAN PABLO a través del Apartado de Atención al Cliente de esta web.
Puede descargar el formulario de desestimiento a traves de este enlace
Los pedidos se envían a la dirección de entrega indicada por el cliente, en un plazo de 24/48 horas (a partir de que hay disponibilidad de todos los productos) para entregas en la Península Ibérica y de un plazo máximo de 72 horas para islas (a partir de que hay disponibilidad de todos los productos). SAN PABLO envía los pedidos a sus clientes a través de empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. No obstante, estos plazos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.En todo caso, si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de 30 días desde la compra, puede ponerse en contacto con SAN PABLO a través del Apartado contacto de esta web.
ENVÍOS INTERNACIONALES:
Se podrían producir gastos ajenos al contrato de compra establecido entre San Pablo y cliente, tales como gastos de aduana e imputación de los impuestos propios del país de destino sobre los artículos enviados. Al tramitar el pedido, el cliente acepta las condiciones. San Pablo no se hace responsable de dichos cargos ni se verá obligado a devolver el importe pagado en la compra si se produce rechazo por parte del cliente por este motivo.
En los envíos fuera de la Comunidad Europea, el tiempo de entrega puede ser superior a 5 días a partir de la disponibilidad total del pedido.
Por razones ajenas a Librerías San Pablo España, no se realizarán envíos a Cuba ni a Venezuela.
Los envíos a Puerto Rico, han de tramitarse como zona de envío Sudamérica.
Tal y como indica la ley de Comercio Electrónico, Librería San Pablo online dispondrá de un plazo máximo para la devolución del dinero de 14 días, realizando la devolución en la cuenta del cliente a través de la forma de pago utilizada para la compra.
Ponemos a tu disposición las hojas de reclamación en el siguiente enlace
